রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম — স্পষ্টভাবে লেখা

agb99-তে আপনি কী করতে পারেন এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি তা এখানে পরিষ্কার করা আছে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর…

ব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন সীমা
agb99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম — স্পষ্টভাবে লেখা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা নীতি বুঝতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

মোবাইল চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং বাংলায় উত্তর পান। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

লাইভ সহায়তা এজেন্ট

জটিল নীতি বিষয়ের জন্য লাইভ এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তারা আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং স্বচ্ছ থাকি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে বলতে…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সলটেড অবস্থায় থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে বলে আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দিতে বলতে পারেন। অনুরোধের ১০ দিনের মধ্যে আমরা কাজ শুরু করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ ডেটা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ছাড়াই সংগ্রহ করা হয়। আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করলে আমাদের নীতি প্রভাবিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে রক্ষা করুন। লগইন সংক্রমণ স্বয়ংক্রিয় হয় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা যখন নীতি আপডেট করি তখন ইমেইল জানাই। আপডেটের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। পুরাতন নীতির অনুলিপি সর্বদা ডাউনলোডযোগ্য থাকে।

আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

agb99 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার বসবাসের জায়গা এবং আঞ্চলিক নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা সেবা দিই। বিভিন্ন অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় মোবাইল চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন আপনার ডেটা মুছে দিতে। আমরা যাচাই করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হতে পারে।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন নীতি মেনে চলে। আপনার ওয়ালেট থেকে agb99 অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

যাচাইকরণ স্থানীয় আইন এবং আর্থিক সুরক্ষার অংশ। নাম, ঠিকানা এবং শনাক্তকরণ বিবরণ যাচাই করি। যাচাইকরণের পর আপনি উচ্চতর লেনদেন সীমায় পৌঁছাতে পারেন।

লেনদেন ইতিহাস আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণভাবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নতুন খেলা চালানো যায় না কিন্তু পুরানো রেকর্ড দেখা যায়। অসমাপ্ত লেনদেন বা বোনাস মেয়াদ শেষ হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নীতি অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয় এবং আর অ্যাক্সেস করা যায় না।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা বৈধ কিনা তা নির্ভর করে। আমরা সাধারণত বাংলাদেশে নির্দিষ্ট অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিই। সাইন আপ করার আগে স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হন। সাপোর্ট যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের অবস্থা ব্যাখ্যা করতে পারি।